We staan!
De sleutel van succes..
Samenwerking, inspanning, creativiteit en energie gaan vooraf aan het Mediators Collectief zoals we vandaag presenteren. Veel van wat we in de voorgaande jaren hebben geleerd bij de oprichting van het starten in andere bedrijfstakken hebben wij in het MC gestopt. Een combinatie van professionaliteit, onderscheidend vermogen, enthousiasme van vele personen die aan de MC in wording hebben meegewerkt, alles ter voorkoming van fouten in de precaire beroepsgroep van mediation. Hoe komen we erop? Een markt in wording kan met kracht worden voortgestuwd door individuele successen in een collectieve samenwerking. Samenwerking is voor mij dan ook het toverwoord voor succes. Simpel dus, maar wat is nou de sleutel van een goede samenwerking? Openheid, luisteren, opbouwende kritiek nemen en er aan werken, lijken een aantal goede beginsels van een leuke en succesvolle samenwerking. Hieruit vloeit voort de essentie van communicatie. Geen wereldschokkende conclusie maar wel het belangrijkste element van elke samenwerking (relatie). Het bijzondere aan communicatie vind ik de non-verbale. Iedereen kan aardige dingen zeggen, verjaardagen op lijsten zetten en weet ik veel wat zeggen, beloven, doen of pretenderen, prima. Maar welk signaal geef je nu werkelijk af? Of welk signaal vangt de ander werkelijk op?
De discussie hieromtrent begint (als hij begint) met: ‘is er wat?‘ of ‘kan ik wat voor je doen’? een teken van non-verbale communicatie signalen. Iedereen geeft deze signalen continue af. Als ik bijvoorbeeld rigoureus mijn huis ga stofzuigen, wordt mij al snel gevraagd of er iets is. Nee hoezo, ik sta gewoon te stofzuigen dat moet ook gebeuren. Wellicht bedoel ik (bewust of onbewust) te zeggen: ‘kom voor die televisie vandaan en doe ook eens wat!’ Deze signalen geven we de hele dag af of we nou samenwerken of samenwonen en je moet je afvragen of deze signalen altijd even positief bedoeld zijn. Veel van deze non-verbale signalen komen niet overeen met wat men zegt en vervolgens zijn het signalen van meningsverschillen, interpretatieverschillen die kunnen escaleren naar een persoonlijk of zakelijk conflict, uiteindelijk soms het einde van een relatie.
In een nieuwe samenwerking zoals het Mediators Collectief dient men elkaar eerst goed te leren kennen. Het moeilijkste aspect is leren hoe de ander in elkaar steekt op het gebied van non-verbale communicatie. Wat is de achterliggende gedachte bij wat men zegt en wat men doet……. Geen?!
Geen?!
Om in de opkomende markt van mediation, zakelijke dienstverlening, collectief succes te boeken, is een goede samenwerking de eerste randvoorwaarde! Samenwerken in zaken gaat dan net zo snel fout met soms oh zo grote gevolgen. Net als elke relatie is succesvol zaken doen gestoeld op kennis en inzet, afspraken nakomen en complementeren, uitdagen en opbouwende kritiek leveren, een goede samenwerking dus.
Anderhalf jaar voorbereiding gaat vooraf aan het MC. Met name wil ik bedanken voor al hun inzet, enthousiasme, openheid en ontzettende leuke en positieve non-verbale communicatie: Marga Vogel, Henri Vogel en Marlies Lodewegens.
Marianne Dijkhuizen
Mede-directeur en bedenker Mediators Collectief